Ön Bilgilendirme Formu
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Gereği Zorunlu Bilgilendirme
Satıcı Bilgileri
İşletme Sahibi
Ünvan: Rana Talmaç
Faaliyet Alanı: Nefes Eğitimi ve Danışmanlık Hizmetleri
Meslek: Sertifikalı Nefes Koçu
Deneyim: 10+ Yıl, 750+ Danışan
İletişim Bilgileri
Hizmet Bilgileri
15 Dakika Ücretsiz Danışmanlık
Süre: 15 dakika
Ücret: Ücretsiz (Kullanıcı başına 1 kez)
Kanal: Online (Zoom/Teams/Meet)
İçerik: Nefes durumu değerlendirmesi, kısa öneriler
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-20:30
75 Dakika Özel Eğitim
Süre: 75 dakika (1 saat 15 dakika)
Ücret: 2.000 TL (KDV Dahil)
Kanal: Online (Zoom/Teams/Meet)
İçerik: Detaylı nefes analizi, özel teknikler, ev ödevi
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-20:30
Hizmet Özellikleri
- • Bireysel, evlilik ve aile danışmanlığı
- • Stres yönetimi ve kişisel gelişim desteği
- • 20+ yıllık profesyonel deneyim
- • Sertifikalı yaşam koçu ve aile danışmanı
- • Online platform üzerinden güvenli hizmet
Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Ödeme Yöntemleri
- • Kredi Kartı (iyzico): Online güvenli ödeme, 3D Secure
- • Para İadesi: 24 saat öncesi iptal, %100 iade
- • e-SMM: Otomatik düzenlenir ve e-posta ile gönderilir (KDV Dahil)
Hizmet Teslimatı
- • Rezervasyon: Anında sistem onayı
- • Ödeme Onayı: 1-2 iş günü
- • Randevu Linkı: 24 saat öncesinde e-posta
- • Hizmet Başlangıcı: Belirlenen tarih ve saatte
Cayma Hakkı ve İptal Koşulları
✅ Cayma Hakkı Kullanımı
- • Süre: Randevu tarihinden 24 saat öncesine kadar
- • Yöntem: Hesabınızdan veya telefon ile iptal
- • İade Oranı: %100 (Tam iade)
- • İade Süresi: 3-5 iş günü
- • Koşul: 24 saat öncesinden iptal edilmiş olması
❌ Cayma Hakkı Kullanılamaz
- • Randevu tarihinden 24 saatten az kaldığında
- • Hizmet başladıktan sonra (randevu saati geldi)
- • Bizim tarafımızdan kaynaklanmayan teknik sorunlarda
📝 Önemli Notlar
- • Her randevu için 2 kez ücretsiz tarih/saat değişikliği hakkınız vardır
- • Randevu değişiklikleri ve iptal 24 saat öncesinden yapılabilir
- • 2 yenileme hakkı kullanılmış olsa bile, 24 saatten fazla kala iptal edildiğinde %100 iade yapılır
- • Bizim tarafımızdan kaynaklanan iptal durumlarında %100 iade yapılır
- • İade işlemleri banka hesabınıza/kartınıza 3-5 iş günü içinde yansır
Tüketici Hakları
Şikayet ve İtiraz
Tüketici Hakem Heyeti: İlgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici Mahkemesi: İkamet edilen yerdeki Tüketici Mahkemesi
Değer Sınırı: Alınan hizmet bedeline göre
Başvuru Süresi: Hizmet teslim tarihinden itibaren 3 yıl
İletişim Kanalları
Müşteri Hizmetleri: 0542 545 17 55
E-posta: info@ranatalmac.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-20:30
Yanıt Süresi: En geç 24 saat içinde
Yasal Dayanak
Bu ön bilgilendirme formu aşağıdaki mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (5Code: 5846)
- 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu
Bu formun onaylanması, yukarıda belirtilen bilgileri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ifade eder. Ödeme işlemine geçmeden önce bu formu onaylamanız yasal olarak zorunludur.